Deselect "Roborock Product and Service Updates" in app settings to stop receving these updates.

Błędy(Polski)

Błędy

Jeśli podczas sprzątania wystąpi błąd, kontrolka zasilania będzie szybko migać na czerwono i rozlegnie się alarm głosowy. Rozwiązywanie problemów zostało przedstawione w poniższej tabeli.

1.Po usunięciu któregokolwiek z poniższych błędów, należy przenieść robota i ponownie rozpocząć sprzątanie.
2.Po ewentualnych błędach czujnika, należy go oczyścić i spróbować ponownie.
3.Jeśli akumulator ma nieprawidłową temperaturę, przed użyciem należy odczekać, aż powróci do normy.

Błąd 1: Wieżyczka lub laser LiDAR zablokowane. Sprawdź, czy nie ma przeszkód i spróbuj ponownie.

Błąd 2: Zderzak zakleszczony. Wyczyść go i lekko postukaj, aby go zwolnić.

Błąd 3: Kółka zawieszone. Przestaw robota i uruchom ponownie.

Błąd 4: Błąd czujnika krawędzi. Oczyść czujniki krawędzi, odsuń robota od miejsca upadku i uruchom ponownie.

Błąd 5: Szczotka główna zakleszczona. Oczyść szczotkę główną i łożyska.

Błąd 6: Szczotka boczna zakleszczona. Wyjmij i oczyść szczotkę boczną.

Błąd 7: Kółka zakleszczone. Przestaw robota i uruchom ponownie.

Błąd 8: Robot uwięziony. Usuń przeszkody wokół robota.

Błąd 9: Brak pojemnika na śmieci. Załóż pojemnik na śmieci i filtr.

Błąd 12: Niski poziom naładowania akumulatora. Naładuj i spróbuj ponownie.

Błąd 13: Błąd ładowania. Wyczyść styki ładujące i spróbuj ponownie.

Błąd 14: Błąd akumulatora.

Błąd 15: Zabrudzony czujnik ścian. Oczyść czujnik ścian.

Błąd 16: Robot przechylony. Przestaw na poziome podłoże i uruchom ponownie.

Błąd 17: Błąd szczotki bocznej. Zresetuj robota.

Błąd 18: Błąd wentylatora. Zresetuj robota.

Błąd 21: Zderzak pionowy wciśnięty. Przestaw robota i spróbuj ponownie.

Błąd 22: Błąd lokalizatora stacji dokującej. Wyczyść i spróbuj ponownie.

Błąd 23: Robot nie może powrócić do stacji dokującej. Wyczyść nadajnik lokalizacyjny stacji dokującej i spróbuj ponownie.

Błąd 27: System VibraRise zablokowany. Sprawdź przeszkody.

Błąd 28: Robot na dywanie. Przenieś robota na podłogę i uruchom ponownie.

Filtr zatkany lub mokry. Wyczyść, osusz i spróbuj ponownie.

Wykryto strefę zakazaną lub wirtualną ścianę. Odsuń robota od tego obszaru.

Przejazd po dywanie niemożliwy. Przestaw robota na dywanie i uruchom ponownie.

Błąd wewnętrzny. Zresetuj robota.

Uwaga: Reset systemu może rozwiązać niektóre problemy.

Aby uzyskać wsparcie serwisowe, zapraszamy do kontaktu przez e-mail:

Serwis w Europie: support@roborock-eu.com
Serwis w Australii: service@roborock.com.au

Typowe problemy

Problem	Rozwiązanie
Nie można włączyć	Niski poziom naładowania akumulatora. Umieść robota w stacji dokującej i naładuj go przed użyciem. Temperatura akumulatora jest zbyt niska lub zbyt wysoka. Używaj robota tylko w zakresie 4-40°C (39-104°F).
Nie można naładować	Sprawdź, czy kontrolka zasilania świeci się i czy oba końce przewodu zasilającego są prawidłowo podłączone. Jeśli styk jest słaby, należy oczyścić miejsca styku w stacji dokującej i robocie.
Powolne ładowanie	W przypadku użytkowania w wysokich lub niskich temperaturach robot automatycznie zmniejsza szybkość ładowania, aby wydłużyć żywotność akumulatora. Styki ładujące mogą być brudne. Przetrzyj je suchą ściereczką.
Nie można zadokować	W pobliżu stacji dokującej jest zbyt wiele przeszkód. Przenieś go na otwarty obszar. Robot jest zbyt daleko od stacji dokującej. Przybliż go i spróbuj ponownie.
Nieprawidłowe zachowanie	Uruchom ponownie robota.
Hałas podczas sprzątania	Szczotka główna, szczotka boczna, kółka główne lub kółko wielokierunkowe mogą być zakleszczone. Wyłącz robota i wyczyść je.
Nie można połączyć się z WiFi	WiFi nie działa. Zresetuj WiFi i spróbuj ponownie. Sygnał WiFi jest słaby. Przemieść robota do obszaru z dobrym odbiorem WiFi. Nieprawidłowe połączenie WiFi. Zresetuj WiFi, pobierz najnowszą aplikację mobilną i spróbuj ponownie. Używany robot Roborock nie jest obsługiwany. Obsługiwane modele można znaleźć w aplikacji. Nie można się nagle połączyć z WiFi. W ustawieniach routera może być błąd. Skontaktuj się z działem obsługi klienta Roborock w celu uzyskania dodatkowej pomocy.
Słaba zdolność sprzątania lub wydostający się kurz	Pojemnik na śmieci jest pełny i wymaga opróżnienia. Filtr jest zatkany i wymaga oczyszczenia. Szczotka główna jest zakleszczona i wymaga oczyszczenia.
Zaplanowane sprzątanie nie działa	Utrzymuj robota w stanie naładowanym. Zaplanowane sprzątanie może rozpocząć się tylko wtedy, gdy poziom naładowania akumulatora przekracza 20%.
Czy zasilanie jest zawsze pobierane, gdy robot jest w stacji dokującej?	Robot będzie pobierał energię, gdy jest zadokowany, aby utrzymać wydajność akumulatora, ale zużycie energii jest minimalne.
Czy robot musi być ładowany przez co najmniej 16 godzin przy trzech pierwszych użyciach?	Nie. Robot może być użyty w każdej chwili po pełnym naładowaniu.
Nie ma wody lub jest jej mało podczas mopowania	Sprawdź, czy w zbiorniku wody znajduje się woda, i użyj aplikacji mobilnej do ustawienia intensywności szorowania albo sprawdź, czy w instrukcji znajdują się pełne wskazówki na temat prawidłowego zakładania ściereczki mopa i jej mocowania.
Sprzątanie nie jest wznawiane po ładowaniu	Upewnij się, że robot nie jest w trybie DND. Tryb DND uniemożliwia sprzątanie.W przypadku sprzątania przestrzeni wymagającej doładowania: jeśli robot został umieszczony ręcznie w stacji dokującej przed automatycznym powrotem do doku, nie będzie mógł kontynuować sprzątania.
Robot nie może wrócić do stacji dokującej po odkurzaniu punktowym lub gdy został przeniesiony ręcznie.	Po odkurzaniu punktowym lub znaczącej zmianie pozycji robot ponownie wygeneruje mapę. Jeśli stacja dokująca jest zbyt daleko, może nie być w stanie powrócić w celu naładowania i musi być umieszczony w stacji dokującej ręcznie.
Robot zaczął omijać pewne miejsca	Czujnik ściany lub czujniki krawędzi mogą być zabrudzone. Przetrzyj je miękką, suchą ściereczką.
Napełnianie zbiornika wody zajmuje dużo czasu	Filtr może być zatkany i wymagać oczyszczenia.