Si une erreur se produit alors que le robot est en train de nettoyer, le voyant d’alimentation clignote rapidement en rouge, et une alerte vocale se fait entendre. Reportez-vous au tableau suivant pour la dépannage.
1.Une fois que vous avez remédié à l’une des erreurs suivantes, remettez votre robot en place et redémarrez le nettoyage.Erreur 1 : tourelle LiDAR ou laser obstrué. Recherchez la présence d'obstructions et réessayez.
Erreur 2 : pare-chocs bloqué. Nettoyez-le et tapotez-le légèrement pour le libérer.
Erreur 3 : roues arrêtées. Déplacez le robot à un nouvel endroit et redémarrez.
Erreur 4 : erreur de détecteur de dénivelé. Nettoyez les détecteurs de dénivelé, éloignez le robot des déclivités et redémarrez-le.
Erreur 5 : brosse principale bloquée. Nettoyez la brosse principale et ses roulements.
Erreur 6 : brosse latérale bloquée. Retirez la brosse latérale et nettoyez-la.
Erreur 7 : roues bloquées. Déplacez le robot et redémarrez-le.
Erreur 8 : robot coincé. Retirez les obstacles entourant le robot.
Erreur 9 : aucun bac à poussière. Réinstallez le bac à poussière et le filtre.
Erreur 12 : batterie faible. Rechargez et réessayez.
Erreur 13 : erreur de chargement. Nettoyez les contacts de rechargement et réessayez.
Erreur 14 : erreur de batterie.
Erreur 15 : capteur d’obstacles sale. Nettoyez le capteur d’obstacles.
Erreur 16 : robot incliné. Déplacez-le sur un sol plan et redémarrez-le.
Erreur 17 : erreur de la brosse latérale. Réinitialisez le robot.
Erreur 18 : erreur du ventilateur. Réinitialisez le robot.
Erreur 21 : pare-chocs vertical sous pression. Déplacez le robot et réessayez.
Erreur 22 : erreur de localisateur de station. Nettoyez-le et réessayez.
Erreur 23 : retour à la station impossible. Nettoyez la balise de localisation de la station et réessayez.
Erreur 27 : système VibraRise bloqué. Recherchez la présence d'obstructions.
Erreur 28 : le robot est placé sur un tapis. Déplacez le robot sur le sol et réessayez.
Filtre bloqué ou humide. Nettoyez-le, séchez-le et réessayez.
Zone interdite ou mur invisible détecté. Éloignez le robot de cette zone.
Impossible de traverser le tapis. Déplacez le robot de l'autre côté du tapis et redémarrez.
Une erreur interne s’est produite. Réinitialisez le robot.
Pour toute demande de service après-vente, envoyez un email à notre équipe de service après-vente à l’adresse suivante :
Assistance Europe : support@roborock-eu.com
Assistance Australie : service@roborock.com.au
Problème | Solution |
Impossible d’allumer l’appareil |
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Impossible de recharger l’appareil |
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Rechargement lent |
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Impossible de revenir à la station |
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Comportement anormal |
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Bruit durant le nettoyage |
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Impossible de se connecter au WiFi |
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Mauvaise capacité de nettoyage ou de la poussière retombe |
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Le nettoyage planifié ne fonctionne pas |
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L’alimentation est-elle toujours consommée lorsque le robot est sur la station de chargement ? |
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Le robot doit-il être rechargé pendant au moins 16 heures les trois premières fois que vous l’utilisez ? |
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Pas d’eau ou peu d’eau lors d’un net toyage à la serpillière |
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Le nettoyage ne reprend pas après le rechargement |
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Le robot ne peut pas revenir à la station de chargement après un nettoyage localisé ou lorsqu’il a été déplacé manuellement |
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Le robot a commencé à manquer certains points |
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Le remplissage du réservoir d’eau prend beaucoup de temps |
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