Si se produce un error mientras el robot está limpiando, el indicador de encendido parpadeará en rojo rápidamente y se reproducirá una alerta de voz. Consulte en la siguiente tabla cómo proceder para solucionar el problema.
1.Después de resolver cualquiera de los errores que aparecen a continuación, vuelva a colocar el robot aspirador en su sitio y reinicie la limpieza.Error 1: Torreta LiDAR o láser bloqueado. Compruebe si hay obstrucciones y vuelva a intentarlo.
Error 2: Parachoques atascado. Límpielo y toque suavemente para soltarlo.
Error 3: Ruedas suspendidas. Mueva el robot y reinícielo.
Error 4: Error del sensor de desnivel. Limpie los sensores de desnivel, aleje el robot de cualquier desnivel y reinícielo.
Error 5: Cepillo principal bloqueado. Limpie el cepillo principal y los rodamientos.
Error 6: Cepillo lateral bloqueado. Extraiga el cepillo lateral y límpielo.
Error 7: Ruedas bloqueadas. Mueva el robot y reinícielo.
Error 8: Robot atascado. Retire cualquier obstáculo del entorno del robot.
Error 9: Depósito de polvo no instalado. Instale el depósito de polvo y el filtro.
Error 12: Batería baja. Cargue la batería e inténtelo de nuevo.
Error 13: Error de carga. Limpie los contactos de carga e inténtelo de nuevo.
Error 14: Error de la batería.
Error 15: El sensor de pared está sucio. Limpie el sensor de pared.
Error 16: Robot en desnivel. Coloque el robot sobre un suelo nivelado y reinícielo.
Error 17: Error del cepillo lateral. Restablezca el robot.
Error 18: Error del ventilador. Restablezca el robot.
Error 21: El protector vertical se ha presionado. Mueva el robot e inténtelo de nuevo.
Error 22: Error del localizador de la estación. Límpielo e inténtelo de nuevo.
Error 23: No se ha podido volver a la estación. Limpie la baliza de localización de la estación de carga e inténtelo de nuevo.
Error 27: Sistema VibraRise bloqueado. Compruebe si hay obstrucciones.
Error 28: El robot está sobre una alfombra. Mueva el robot al suelo e inténtelo de nuevo.
Filtro bloqueado o húmedo. Límpielo, séquelo e inténtelo de nuevo.
Se ha detectado una zona de acceso restringido o una pared invisible. Aleje el robot de esta zona.
No se puede atravesar la alfombra. Mueva el robot al otro lado de la alfombra e inténtelo de nuevo.
Se ha producido un error interno. Restablezca el robot.
Para servicios posventa, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico:
Asistencia en Europa: support@roborock-eu.com
Asistencia en Australia: service@roborock.com.au
Problema |
Solución |
No es posible encender |
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No es posible cargarse |
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Carga lenta |
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No es posible volver a la base |
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Funcionamiento anómalo |
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Ruido durante la limpieza |
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No es posible conectarse a la red wifi |
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Bajo rendimiento de limpieza o fugas de polvo |
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La limpieza programada no funciona |
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¿El robot aspirador está consumiendo siempre electricidad mientras está en la base de carga? |
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¿El robot aspirador debe cargarse al menos 16 horas las tres primeras veces que se usa? |
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Fregado sin agua o con poca agua |
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Limpieza no reanudada tras recarga |
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El robot aspirador no vuelve a la base de carga tras una limpieza localizada o cuando se ha trasladado manualmente |
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El robot aspirador ha comenzado a ignorar ciertos lugares |
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El depósito de agua tarda mucho en llenarse |
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